Apa yang dimaksud dengan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)?

Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional yang selanjutnya disebut SP4N adalah sistem yang terintegrasi dalam pengelolaan pengaduan secara berjenjang pada setiap Penyelenggara dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik.